책소개

글로벌 경쟁사회에서 주인공은 소비자이다. 우리는 2008년에 미국산 쇠고기 수입문제로 큰 홍역을 치렀다. 소비자문제가 이렇게 국가적인 이슈가 되어 수십만 인파의 촛불시위로 이어지고, 결국에 몇몇은 감옥까지 가는 상황이다. 우리 역사상 소비자문제가 이렇게 초미의 관심사가 된 적은 없었다. 이제 소비자문제는 일부 단체나 관심을 가진 리더만의 문제를 넘어 전 국민의 문제이고 생존의 문제이며 국가경쟁력과도 직결되는 문제가 되고 있다. 이 책은 소비자 행정에 대해 개략적인 설명과 각 기관별 소비자 행정에 대해 다루고 있다.

저자소개

목차

제1부 | 소비자·행정이론
제1장 소비자행정과 정책
제2장 소비자문제 개념과 원인
제3장 소비자관련 주요 논의
제4장 소비자행정의 이론적 접근
제5장 소비자행정의 과거와 현재

제2부 | 소비자행정 체제 및 주체
제6장 중앙정부
제7장 지방정부
제8장 소비자단체
제9장 사업자단체
제10장 한국소비자원

제3부 | 국제기구 및 외국의 소비자행정
제11장 국제기구의 소비자행정
제12장 외국의 소비자행정

제4부 | 사업자 대상 규제행정
제13장 경쟁분야
제14장 거래분야
제15장 안전분야

제5부 | 소비자 및 사업자 대상 조정행정
제16장 소비자상담
제17장 피해보상
제18장 분쟁조정

제6부 | 소비자 대상 지원행정
제19장 소비자정보 제공
제20장 소비자교육
제21장 소비자단체 지원

제7부 | 특수분야의 소비자행정
제22장 취약계층 소비자행정
제23장 전문분야 소비자행정

제8부 | 미래 소비자행정
제24장 소비자 파워
제25장 소비자권리확대
제26장 자율책임
제27장 소비자행정 발전