[비즈니스와경제] 서비스 달인의 비밀노트 2

론 젬키,크리스틴 앤더슨 저/존 부시 그림/구본성 역

세종서적 2014-12-08 YES24

매니저의 코치 방식이 바뀌면 매장의 성과가 달라진다! 아무리 훌륭한 운동선수나 배우라도 코치가 필요하다. 이는 매장에서 고객에게 서비스를 제공하는 직원들도 마찬가지이다. 그러나 오늘날의 매니저들은 직원들에게 의욕을 불어넣어주고, 스스로 모범을 보이기보다는 상사 노릇만 하려고 든다. 이는 결국 직원의 사기를 꺾는 일이며, 회사의 성과를 높이는 데에는 아무 도...

[비즈니스와경제] 나는 오피스텔보다 공모주가 좋다

이병화 저

스마트북스 2014-12-08 YES24

경제가 연 7씩 고속 성장하던 시대는 이미 오래전에 끝났다. 하다못해 연 5 이자를 주는 은행예금도, 매년 20~30씩 수익을 꾸준히 내는 주식이나 펀드도 없다. 수십 년간 오르기만 하던 부동산도 몇 년째 부진에 빠져 있으며 미래는 불확실하다. 이러한 시대에 원금손실 없이 매년 은행이자보다 많은 수익을 안정적으로 쌓으려면 어디에 투자해야 할까?『나는 오피스...

[비즈니스와경제] 빅 픽처 2015

김윤이 외 10인 공저

생각정원 2014-12-04 YES24

불황의 시대… 위축된 심리를 이겨내라 - 하버드 출신 국내 전문가가 말하는 2015 대한민국 주요 이슈와 쟁점들“공황은 절대 오지 않을 것이다. 하지만 불황은 오랫동안 계속될 것이다.”2008년 노벨 경제학상을 받은 폴 크루그먼의 경제 전망이다. 그렇다면 2015년은 어떠할까? 유로존의 경기 침체, 엔화 강세, 중국 성장률 둔화 및 경쟁기업 부상 등 대한...

[비즈니스와경제] 금융상품에 사인하기 전에 알아야 할 모든 것

송승용,이영희 공저

알투스 2014-12-04 YES24

당신은 지금, 돈 벌어 금융회사 좋은 일만 시키고 있지 않나요? “한 가지만 확인하고 사인하셨더라면…….” 그동안 수많은 고객들의 금융 피해 사례를 접해온 저자는 그때마다 금융상품에 가입할 때 ‘이것만 제대로 알고 사인하셨더라면’ 하는 안타까움을 금치 못했다. 2011년 부산저축은행을 비롯한 저축은행 사태와 2013년 동양그룹 사태에 이르기까지, 해마다 ...

[비즈니스와경제] 세계를 제패한 최강경영

김현철·서방계·노나카 이쿠지로 저

머니플러스 2014-12-01 YES24

● 세계 최초로 한·중·일 경영 비교 21세기는 ‘아시아의 세기’라고 불린 지 오래이다. 한·중·일 삼국의 정치 외교는 시류에 따라 삐꺽거리기도 하지만 이들 국가의 선구적인 기업들은 아시아의 세기를 만끽하고 있다. 자국 시장에 안주하지 않고 발 빠르게 성장 시장을 개척하였으며 또한 이를 토대로 세계시장에 진출하여 큰 성과를 거두기도 하였다. 하지만 한국의...

[비즈니스와경제] 서울시가 작은 가게를 열었습니다

전수영 저

머니플러스 2014-12-01 YES24

서울시가 2040세대들의 창업을 도와주기 위해 진행하고 있는 ‘청년창업 1000 프로젝트’를 졸업한 새내기 창업자들의 성공의 꿈을 다룬 책이다. 서울시를 2년간 출입하며 ‘청년창업 1000 프로젝트’에 관심이 많았던 저자(전수영, 일요서울 기획취재팀장)가 풀어낸 ‘꿈을 주는 청년 가게’는 이제 막 창업해 성공을 위해 열심히 뛰고 있는 새내기 창업자들의 창업...

[비즈니스와경제] 서비스달인의 비밀노트 1

퍼포먼스 리서치 어소시에이츠 저/존 부시 그림/구본성 역

세종서적 2014-11-27 YES24

고객에게는 당신이 곧 회사이다!39가지 노하우를 한 권으로 정리한 고객 서비스의 바이블출간된 지 20년이 흐른 지금도 여전히 서비스업에 종사하는 독자들에게 큰 호응을 얻고 있는 [서비스 달인의 비밀 노트 1: 실전편]이 39가지 노하우를 정리하여 개정판으로 출간되었다. ‘고객 서비스의 바이블’로 널리 알려진 이 책에는 시간이 지나도 변하지 않는 서비스의 기...

[비즈니스와경제] 장사의 기술

주희춘 저

한국경제신문사(한경비피) 2014-11-26 YES24

조선 최고의 거상 병영상인이 말하는 장사의 비밀한국 최고의 거상 개성상인과 견주어지는 병영상인은 대체 어떤 존재일까? 우리는 개성상인 못지않은 성실함과 기지를 갖추고, 전국적으로 다양한 판매망과 상품 수급망을 구축하며 독자적 세력을 키워나갔던 병영상인의 경영 마인드(‘밑바닥 정신’)를 오늘날 다시 주목할 필요가 있다. 병영상인의 후예인 김주진 앰코테크놀로지...

[비즈니스와경제] 대전망 2015

한경 비즈니스 머니 편

한국경제신문사(한경비피) 2014-11-26 YES24

급변하는 국내외의 정치·경제·사회적 환경을 명쾌하게 분석하며, 2015년 각 기업과 조직의 경영 전략에 대한 최선의 해법을 제시한다. 정치, 경제 분야에서부터 기업 경영, 산업, 재테크 등 국내외 모든 분야의 최신 동향을 담고 있는《대전망 2015》는 학계, 산업계, 언론계, 민간연구소 등 각계 최고 전문가 110여 명이 필진으로 참여했다.2014년 한국 ...

[비즈니스와경제] 제로 투 원

피터 틸,블레이크 매스터스 공저/이지연 역

한국경제신문사(한경비피) 2014-11-26 YES24

《제로 투 원》은 성공한 창업자 피터 틸이 새로운 것을 창조하는 회사를 만들고, 미래의 흐름을 읽어 성공하는 법에 대해 말하는 책이다. 0에서 1이 되는 것은 ‘새로운 것을 창조하는 것’을 말한다. 뭔가 새로운 것을 만들면 세상은 0에서 1이 되며, 새로운 것을 창조하는 회사를 만들어야 성공할 수 있다. 성공한 기업과 사람들은 아무도 생각하지 못한 곳에서 ...